よくあるお問い合わせ

配送について

Q.発送はいつでしょうか。

A.午前11時までにご注文頂くと、当日に出荷致します。
それ以降につきましては翌日出荷対応です。※土日祝は除く

 

Q.送料はいくらですか。

Ａ．￥5,500(税込)以上お買い上げで送料は無料です。￥5,500(税込)以下の場合は商品の大きさとお住まいの地域によって送料が変わります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

 

Q.全国配送可能でしょうか。

A.申し訳ございませんが、沖縄・離島については配送不可で御座います。

 

Q.着日指定はできますか。

A.ご注文後にお問い合わせからご注文番号記載の上、ご希望の着日をご記入の上送信をお願いします。

 

Q.国外へ発送はできますか。

A.申し訳ございません、国外への発送は不可です。

 

Q.配送状況は確認できますか。

A.配送準備完了メールにて記載があります、送り状番号をクリック後追跡ページにてご確認頂けます。

 

 

保証について

Q.返品について

A.返金ポリシーの返品・返金についてをご覧ください。

 

Q.商品が届いたが部品が破損していた(動作ができない)がどうすればいいですか。

A.お手数ですが、一度お問い合わせからご連絡をお願い致します。その後早急にご対応致します。

 

Q.保証期間はどのくらいでしょうか。

A.商品によって異なります。電源ユニット、マウスパッド以外は基本1年間、マウスパッドは3ヶ月、電源は商品によって異なりますので、商品同封されております説明書をご覧ください。

 

Q.アウトレットは保証はついてますか。

A.原則として保証はついておりませんが、万が一の初期不良があった場合はお問い合わせからご連絡をお願い致します。

 

 

ご注文について

Q.チェアやシミュレーターなど組み立てが必要な商品について組み立てサービスはありますか。

A.基本組み立てはお客様自身でお願いしております。

 

ご注文について

Q.注文のキャンセルはできますか。

A.発送前でしたら可能で御座います。その場合は以前にお問い合わせからご連絡をください。

 

Q.ギフトラッピングはできますか。

A.申し訳ございませんが、当店ではギフトラッピングは対応不可です。

 

Q.領収書は発行できますか。

A.当店ではお支払いが基本クレジット決済で二重発行の可能性がある為、発行はしておりません。その代わり明細書の発行は可能です。

 

Q.納品書はついてますか。

A.ついておりません。法人様でお見積りから納品書等までご希望であればお問い合わせからご連絡をお願い致します。

 

Q.注文後の数量の変更はできますか。

Ａ．ご注文直後であれば可能で御座います。お問い合わせからご注文番号を明記の上ご連絡ください。

 

Q.注文履歴はどこで確認できますか。

A.ログイン後、マイページから注文履歴がご確認頂けます。

 

Q.支払いは何が使えますか。

A.当店では、各種クレジットカード(VISA,MasterCard,JCB,American Express)、デジタルウォレット(Apple Pay,Google Pay)、Paypalがご利用頂けます。

 

 

会員について

Q.どこから会員登録ができますか。

A.ページ右上に御座います、会員登録から登録が可能で御座います。

 

Q.新商品や最新のセール情報などどうすれば入手できますか。

A.会員登録の際にメルマガ購読にチェックをして頂ければお得な情報や新商品情報をメールマガジンとしてお届けします。

 

Q.会員登録したがログインができない。

A.今一度ご登録したメールアドレスとパスワードのご確認の上再度ログインをお願いします。それでもログインができない場合はお問い合わせからご連絡をお願い致します。

 

Q.メルマガを解約したい

A.受信しましたメルマガの最下部に購読解除のリンクが御座いますので、そちらから解除が可能です。